FAQ

QUESTIONS FREQUENTES

Si tu ne trouves pas réponse à ta question ici, contacte-nous : 

DEVELOPPEMENT

Qu’est ce que BeatMe ?

BeatMe est l’appli mobile esport qui permet à des joueurs de se récompenser entre eux après un match en 1 contre 1 sur leur console ou PC.

Comment puis-je contacter BeatMe ?

Sur la page facebook BeatMe ou en cliquant directement ici : 

Le service BeatMe est-il payant ?

TELECHARGEMENT et INSCRIPTION (Gratuit)
Non, le téléchargement de l’application et l’inscription sont totalement GRATUITS et ne requiert aucun paiement ni enregistrement de carte bancaire.
Nous vous proposons de rentrer dans la communauté BeatMe pour venir y défier les autres joueurs soit via le matchmaking soit en direct. Les deux fonctionnalités sont GRATUITES également.

SYSTEME DE RECOMPENSES (Payant)
Si vous décidez de récompenser un adversaire, nous facturons à ce moment là des frais de service et de paiement de 0,5 euros.
Ces 0,5 euros sont inclus dans la récompense faite à votre adversaire afin que cela soit le moins indolore pour vous.

De quoi ai-je besoin pour jouer à BeatMe ?
  • Un smartphone sous Androïd, Google Play ou IOS
  • Une console de jeux vidéo ou un PC
  • Une bonne connexion internet
  • Un des jeux compatibles BeatMe (voir liste des jeux disponibles sur l’application BeatMe)
  • Un compte BeatMe
  • Avoir 18 ou plus
  • Une carte bancaire pour récompenser ses adversaires
  • Un compte bancaire pour retirer ses gains
Pourquoi le matchmaking est fermé ?

Le matchmaking est ouvert pendant les heures de grande affluence.
L’objectif est d’attendre le moins longtemps possible pour trouver un adversaire. C’est pourquoi nous ne laissons pas ouvert le matchmaking toute la journée.

Va trouver un joueur FIFA sur PC à 5 heures de matin !

Si tu attends trop longtemps dans le matchmaking, tu peux défier directement des amis.

Comment fonctionne le fairplay ?

Le fairplay est un score qui oscille de 0% à 100%.
Chaque nouveau joueur commence à 50 de Fairplay.

Le Fairplay est calculé en fonction de plusieurs critères :

  • ton taux de récompense (le nombre de fois où tu donnes une Récompense à un adversaire après une défaite)
  • ton comportement dans le jeu (en fonction des retours de tes adversaires)
  • ton comportement au sein de la communauté

La formule exacte qui permet d’obtenir ton score reste secrète.

Notre objectif est de te motiver à devenir un joueur super Fairplay en atteignant les 100%.
Ton score de fairplay te permet d’affronter des joueurs avec un fairplay similaire dans le matchmaking.

Exemple :
Si ton score de fairplay est de 33, alors tu affronteras des joueurs avec un fairplay similaire (pas top!)
Si ton score de fairplay est de 92, alors tu affronteras des joueurs avec un fairplay similaire (ça fait plaisir!)

Ajout de nouveaux jeux

Nous ajoutons en priorité les jeux 1 vs 1 avec les plus grandes communautés.
La principale raison à cela est que nous ne voulons pas que nos joueurs attendent trop longtemps dans le matchmaking pour trouver des adversaires.
Dès qu’il y a suffisamment de potentiels de joueurs pour 1 jeu vidéo, nous l’ajoutons sur l’appli et l’application Web.

N’hésite pas à nous transmettre tes demandes de jeux directement dans l’application.

LE PRINCIPE

Mon adversaire n’a pas rentré le bon score

Vous avez rentré 2 scores différents ?
Pas de soucis, BeatMe a tout prévu et te demande tout simplement une preuve visuelle.
Pour cela, envoie-nous une photo de l’écran de jeu qui présente les informations suivantes :

  • le résultat
  • tes identifiants et ceux de ton adversaire

Attention, sur certains jeux on ne peut prendre en photo (ou faire un screenshot) qu’à la fin du match mais pas après avoir quitté le match (exemple : Hearthstone).
Il faut donc prendre le réflexe de faire à chaque fois un screenshot ou une photo.
Sur d’autres jeux, on peut toujours accéder aux résultats après avoir quitté le match.

Ensuite, c’est notre arbitre qui prend le relais dans un délai de 3 jours.
Les joueurs qui n’ont pas rentré le bon score prennent un carton jaune.
Après 3 cartons jaunes c’est un carton rouge synonyme de bannissement.

L’historique

Dans l’onglet Historique tu as tous les détails de tes matchs passés :

  • En vert : tes victoires ou tes matchs nuls
  • En rouge : tes défaites où tu as donné une récompense
  • En noir : tes défaites où tu n’as pas encore donné de récompense (tu peux le faire en cliquant sur le bouton RECOMPENSER)

Les détails que tu y trouveras sont les suivants : date, heure et montant de la récompense.

Enfin, tu peux également directement ajouter en ami BeatMe ton adversaire en cliquant sur le petit bouton à côté de son pseudo.

Pourquoi récompenser ?

Bon déjà, rappelons que la récompense n’est pas obligatoire. BeatMe ce n’est pas du pari et cela évite tout un tas de problème.
Le fait de récompenser permet d’améliorer ton score de fairplay et ainsi de trouver des adversaires avec un fairplay similaire dans le matchmaking.

Si tu récompenses, tu vas continuer à affronter des joueurs fairplay qui récompensent autant que toi, sinon tu vas rejoindre le groupe des joueurs moins fairplay qui récompensent moins souvent, voire pas du tout !

Je n’ai pas été récompensé

Cela arrive puisque la récompense n’est pas obligatoire. Ce n’est pas du pari.

Après,  s’il ne te récompense pas, son fairplay va baisser et il ne va jouer que contre des joueurs qui ont un fairplay similaire (donc des joueurs qui ne récompensent pas souvent voire pas du tout).

Enfin, n’oublie pas qu’il peut te récompenser plus tard dans l’historique. Beaucoup de joueurs utilisent l’historique, notamment car ils attendent le versement de leur salaire en fin de mois.
Et puis, c’est pas bien grave de ne pas se faire récompenser à tous les coups 🙂

AMIS

Défier des amis

Pour défier des amis sur BeatMe, tu dois d’abord les avoir en ami sur l’application.
Pour cela, tu as 2 possibilités :

  • Soit tu es déjà ami sur Facebook avec eux et ils ont un compte sur BeatMe (tu les verras alors apparaitre avec un petit logo Facebook lorsque tu enverras des notifications)
  • Soit tu les ajoutes en ami dans l’onglet AMI. Pour cela tu dois simplement les ajouter avec leur pseudo BeatMe

Tu peux envoyer plusieurs invitations à plusieurs amis lorsque tu veux les défier. Le premier qui accepte te rejoindra dans la matchmaking.


PAIEMENTS ET GAINS

RETIRER MES GAINS

J’avais de l’argent dans ma cagnotte en 2017

Tu fais partie des premiers utilisateurs de BeatMe et tu avais de l’argent dans ta cagnotte en 2017 et cet argent a disparu ?
Aucun souci, tu dois tout simplement envoyer un email à l’adresse support@lemonway.com en ajoutant en pièce jointe ton RIB (au format PDF) que tu peux récupérer sur le site de ta banque.

IMPORTANT : Tu dois envoyer cet email depuis l’adresse email que tu avais inscrite dans BeatMe.

Je n’arrive pas à retirer mes gains

Pour pouvoir retirer tes gains tu dois avoir minimum 10 euros de DISPONIBLE dans ta cagnotte.
Attention, parfois tu as encore de l’argent EN ATTENTE car nous devons avant cela valider la paiement de tes adversaires. En général, cela prend 3 à 5 jours ouvrés.
Attention, pense bien à ajouter un IBAN pour pouvoir retirer tes gains.

En France, le format IBAN est le suivant :
FRkk BBBB BGGG GGCC CCCC CCCC CKK
B = code banque, G = code guichet, C = numéro de compte, K = clef

En Belgique, le format IBAN est le suivant :
BEkk BBBC CCCC CCKK
B = code banque, C = numéro de compte, K = clef

RECOMPENSER UN JOUEUR

A combien s’élève la récompense ?

De 1,50€ à 5€.
Ce sont des sommes prédéfinies par BeatMe car elle correspondent aux attentes des joueurs suite à de nombreux mois de tests.

Cartes bancaires autorisées

Les cartes bancaires acceptées par notre système de paiement Stripe sont les suivantes :

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS

Si tu as un souci avec ta carte bancaire, ecris-nous sur notre page facebook : 

Notre système de récompense (Stripe)

Nous utilisons la solution Stripe pour l’ensemble des récompenses par carte bancaire.
Stripe est la meilleure suite d’outils pour gérer une activité sur Internet. Ils gèrent des flux de plusieurs milliards d’euros chaque année pour des entreprises innovantes comme la nôtre dans le monde entier.
Bref, on ne fait pas mieux en terme de robustesse et de sécurité.

Pour les conditions générales de Stripe, voici le lien : https://stripe.com/fr/privacy


COMPTE

CREATION DE COMPTE

Mon pseudo n’est pas accepté

Notre système peut refuser la création d’un pseudo BeatMe si ce pseudo:

  • a déjà été enregistré par un autre joueur BeatMe
  • contient les mots ou expressions :  » ‘ , . – _ ou un nom protégé par des droits tiers sans que l’utilisateur n’ait d’autorisation écrite, ressemble ou est identique à toute marque de produit ou de service.
  • possède une connotation injurieuse, raciste, homophobe, diffamatoire, péjorative, obscène ou incitant à la haine.
  • se rapporte à des noms de produits et/ou services BeatMe ou Stripe.
  • se réfère à une personnalité.
Conditions générales d’utilisation
Interdit aux moins de 18 ans

BeatMe est en effet interdit aux mineurs.
Pour cela, nous vérifions ta date de naissance communiquée par Facebook lors de la création du compte.

Si tu as moins de 18 ans, un peu de patience :

  • encore quelques jours, semaines ou années pour jouer à BeatMe
  • nous aurons certainement développé avant 2020 un système de monnaie virtuelle

La raison pour laquelle BeatMe est interdit aux mineurs est, bien que nous ne soyons pas un jeu d’argent (car il n’y a pas de pari dans l’application), que nous préférons prendre toutes les précautions d’usage et les contraintes imposées aux plateformes de paris en ligne (notamment pour la santé publique).

Créer son compte

La création d’un compte BeatMe se fait avec un Facebook Connect. Tu dois avoir plus de 18 ans pour t’inscrire à BeatMe.
Tu peux te créer un compte sur l’application Androïd ou iOS ou alors sur notre site internet beatme.io
Tu dois accepter les conditions générales d’utilisation (CGU) de BeatMe pour pouvoir lancer la création du compte. Prends le temps de les lire.
Une fois ton compte créé, tu seras automatiquement connecté à BeatMe à chaque fois que tu lanceras l’application.

COMPTE BLOQUE OU FERME

Ton compte ne respecte pas les CGU

« Ton compte BeatMe ne respecte pas les conditions générales, il a été fermé. Tes gains seront transférés sur ton compte bancaire. N’hésite pas à contacter la page BeatMe sur Facebook ».

Tu peux lire les conditions générales d’utilisation ici.

N’hésite pas à nous contacter pour que nous puissions te transférer tes gains : 

Ton compte a été définitivement fermé

Ton compte a été définitivement fermé ?
C’est certainement parce que lors de la création de ton compte, tu n’as pas mis ton vrai prénom et ton vrai nom de famille.
Attention, avec le Facebook Connect, nous récupérons le prénom et le nom de famille enregistré dans ton Facebook mais tu peux les modifier.

Et tu dois le faire car il nous faut absolument ton prénom et ton nom de famille officiel pour que tu puisses retirer tes gains.
Mais ne t’inquiète pas, nous ne partageons pas ces informations.

La seule solution pour toi est la suivante :

  1. Désinstaller BeatMe et effacer toutes les données de l’application
  2. Te connecter à un autre compte Facebook (différent de celui que tu avais utilisé)
  3. Réinstaller BeatMe et créer un nouveau compte en mettant une nouvelle adresse email (différente de celle que tu avais donné la première fois)
  4. Vérifier ton prénom et ton nom de famille (pour pouvoir retirer tes gains plus tard).

PARAMETRES

Identifiants de plateformes

Playstation Network, Xbox Live, Battle Tag, Origin, etc. : tu peux à tout moment changer tes identifiants de plateforme.

Pour cela, ouvre l’onglet Paramètres et clique sur le petit bouton Modifier à côté de l’identifiant que tu souhaites modifier.

Rappel : ton identifiant est communiqué à ton adversaire lorsque vous vous trouvez dans le même lobby pour que vous puissiez créer votre game.

Activer – Désactiver les notifications

Les notifications nous permettent de te prévenir :

  • quand un ami te défie.
  • pour te prévenir qu’il y a un adversaire avec le même fairplay que toi dans le matchmaking que tu viens de quitter car tu attendais depuis trop longtemps.
  • quand il y a un événement particulier.

Si tu souhaites désactiver les notifications, il suffit de décocher la case.

Changer mon pseudo BeatMe

C’est totalement impossible. Une fois que tu as choisi ton pseudo BeatMe, c’est pour la vie.
Ton pseudo nous permet de t’identifier et surtout à des joueurs de t’ajouter en ami.